Не гарантийный случай просрочили возврат телевизора

Ну вот, приехали, Юлмарт официально прогорел и решил кинуть всех своих клиентов с гарантией. Карты были сданы перед НГ, в 20х числах декабря. Сразу же при сдаче товара, было написано заявление на возврат денег, после открытия магазина уже в г, по телефону горячей линии, барышня мне сказала зайти уже после 15 числа, что я и сделал, и с ходу был отфутболен. Ответа на заявление конечно же не было, и по всем вопросам, в частности возврата денежных средств, меня отправили обращаться в старое юрлицо, Юлмарт РСК, которое оказывается давно банкрот, можно посмотреть в открытых источниках , официального письменного отказа в гарантии мне тоже никто не дал, с усмешкой на лице заявили, что с тем же успехом я мог бы обратится в ОКЕЙ, с гарантией от Пятерочки и что у них нет полномочий давать такую бумагу.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Продолжение серии длиннопостов на юридическую тематику. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. В преамбуле закона о защите прав потребителей говорится, что этот закон не действует, если товар пользовались для извлечения выгоды, только при использовании в быту. Если вы из-за поломки ноута потеряли заказы, то это уже относится к гражданскому кодексу. Комментарий удален.

они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: возврата денег, если вас не устраивает предложение продавца. Если потребитель, получивший товар, не имеет возможности его немедленного Возврат товара после гарантийного ремонта включает в себя: На практике нередко встречаются случаи, когда продавец, производя ремонт .. Купил телевизор г, со сроком гарантии 2 года. Госпошлиной заявление облагаться не будет. Вы можете предъявить требование о возврате уплаченной суммы, так как теперь товар.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

На Pikabu уже не раз поднималась темы о защите своих потребительских прав. Поэтому решил поделиться ссылками на полезный, а главное бесплатный сервис по составлению претензий. Чтобы не приняли пост за скрытую рекламу, расскажу вам о своих 4 случаях за последние 8 месяцев, где мне пригодились претензии. Купил новый диван в другом магазине, но так как у него были подушки с расцветкой, которая не понравилась моей супруге, заказали к нему подушки другого цвета. У магазина оказались проблемы с логистикой и они умудрился просрочить договор поставки на 1 месяц хотя в нем и так был указан очень большой срок поставки в 45 рабочих дней. Я подал претензию и через несколько дней получил неустойку. Купил эл. Примерно через 5 месяцев у него на крышке стала облазить краска. В магазине мне отказали в возврате. Через 6 месяцев решили перевести ее в другой филиал, расположенный более близко к дому. На наше требование расторгнуть договор и вернуть деньги за оставшиеся полгода нам отказали. Подал претензию — деньги вернули. Купил сковороду-гриль в ИКЕА е , сковорода через 3 дня

Сломался чайник на гарантии мои права

Продолжение серии длиннопостов на юридическую тематику. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. В преамбуле закона о защите прав потребителей говорится, что этот закон не действует, если товар пользовались для извлечения выгоды, только при использовании в быту.

Если вы из-за поломки ноута потеряли заказы, то это уже относится к гражданскому кодексу. Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён. Спасибо закону ОЗПП. С помощью него смог без проблем обменять смартфон.

Продавцы ти лет упорно заявляли, мол "это ваши проблемы, что телефон говно". Пришел с распечатанной статьей - "ой, ошиблись!

Все бракованными оказались. Продавцы прекрасно знают основы законодательства, их учат этому всему, по этому рассчитано "на лоха", если клиент закон не знает то впарят, а если нет то лохами уже выступают эти мальчики :. Продавцы мне так сказали: "Смартфон - это технически сложный товар, поэтому вы не можете его вернуть. Может вы его сами сломали? Присели на уши и начали нести чушь. Жаль людей, которые "схавают" такой вот ответ и вернутся домой с бракованной техникой.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями Великодушно прощения просим. В этом пункте, наверное, про лопату и подушку-пердушку говорится. Вот именно так и получилось Я их элементарно заебал своим присутствием. Скажите, пожалуйста, смогу ли я вернуть свою микро сд карту?

Очень сильно глючит. Срок гарантии еще не истек. Да, мне больше "повезло". Антирекламу, выводы сделал - больше в ДНС ни ногой. Я недавно жёсткий диск им возвращал - брак, все данные похерены, хорошо, что не перечились и деньги вернули, хотя это им даже выгодно. А что за телефоны были? Видел как продавец, пройдя мимо витрины, уронил жд на пол, подобрал и на место поставил. А потом он дома у кого-нибудь сломается. В итоге, послал все к чертям и купил Huawei P1 XL.

И ведь прошло где-то месяцев семь, а в Китае уже наклепали столько трубок, что моя тихо курит в сторонке. Не знаю насчет качества, но хар-ки и цена у новых смартфонов гораздо интереснее.

Головки запарковани, ничего не произойдет, тем более, если он был в блистере, блистер будет мят там пломба , А если в полиэтиллене, то замятие алюминия.

Осматривать надо при получениее, особенно жестке диски. Я тоже так думал, но пара примеров заставила меня усомниться в надёжности парковки головок.

Я распечатал несколько статей из закона ОЗПП. Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", а также статьи 12, 20, 21, 22, 24, Там все хорошо написано. Нет, это магазин DNS. Продавцы были разные, но все адекватно реагировали на мои претензии. На возврат денег 10 дней, на замену от 7 дней до месяца, устранение недостатков до 45 дней. Я какую технику не выберу, работает долгие годы. Тема интересная, но много неточностей и ошибок, во первых по правой ветке 14 дней не считая день покупки,15 дней если вместе с днем покупки.

Второй момент требование устранить недостаток в срок 10 дней неправомерное, максимальный срок устранения 45 календарных дней, если нет доп соглашения с продавцом. Опять же если товар не из перечня вернуть его можно при обнаружении производственного недостатка в течение всего срока гарантии, или же по истечение срока гарантии,и до 2 лет, также если гарантийный срок истек допустим гарантия 12 месяцев, сломалось на 13 месяц бремя доказывания производственного характера недостатка ложится на плечи потребителя.

Если что то неверно всегда можно поправить, но оскорблять как то уж совсем. Вы вводите своими ошибочными познаниями людей в заблуждение. Почитайте Дворецкого что ли. Хороший автор книги по защите прав потребителя. Но до того момента пока не разберетесь - никаких рекомендаций не давайте. Вы здесь видите тег "мое"? Информация берется из открытых источников, я же отвечаю на вопросы пользователей в силу своих знаний, я никому не говорю "иди мол применяй", это дело каждого.

Это моя активность на сайте, я делаю для людей и для себя, не нужно мне указывать, пожалуйста. Спасибо еще раз.

Коли знаете правильнее напишите свои посты, обсудим. В новой редакции - 30 рабочих в течении одного года,так что может быть и больше 45 ну если 31 декабря сдать,но зато теперь в течении оного года ,то есть если один раз ремонтировали 29 дней то на второй ремонт только 1 дня и неебет. Ну первое, сдавать только в магазин, или в сц магазина если одно юрлицо. В сторонние сервисы вы ходить не обязаны. Второе планшет можно вернуть в течение 14 дней только при наличии недостатка, чесно говоря битые пиксели врятле признают недостатком хотя все зависит от кол-ва.

Сервисы обычно руководствуются стандартом iso , в нем про кол-во прочитайте и посчитайте что у вас. Ну для проверки, так для проверки, плохо только что вот требование вы никакое не заявили письменно как я понял.

Ну по моему опыту у них неплохо с соблюдением закона. Да,все верно,требование одно,вернуть деньги, если дефект признают то вернут. Да проводить они могут что хотят хотя в экспертизе пока нет необходимости, у вас с ними спора о причине появления недостатка нет ,главное чтоб вложились в 10 дней. Деньги за пленку вернуть не получится, планшет без нее может использоваться,и это было только ваше решение покупать ее или нет, суд также врятле обяжет магазин вернуть за нее деньги. Я тоже удивился, что технически сложный товар можно якобы вернуть, по причине "не понравился".

В теории можно, обнаружение "существенного" недостатка по истечении срока гарантии, но в течение срока службы товара. Но это еще доказать нужно что очень сложно, и без суда врятле обойдется. Единственный вариант вернуть технически сложный товар по причине "не понравился" это дистанционная покупка по которой возможен возврат любого товара в течении 7-и дней. По левой стороне, нет понятия возврата товара надлежащего качества,только ОБМЕН, в течении 14 дней согласно статье 25, при условии не вхождения в перечень.

Уточню, если нет вещи для обмена которые подходят по габаритам, цвету и т. Не верно. В этом законе есть лазейка "если товар не был в употреблении". Если продавец откажет потребителю, то легко может быть оправдан в суде. Это не лазейка, а обязательное условие для возврата товара исправного, который вам не подошёл. Ведь этот товар будут продавать другому человеку, как новый и тут нет ничего плохого.

Конкретно - что за товар? Легко можно аргументировать в любую сторону. Нужны нюансы. Я так понимаю, Вы потребитель? После недели носки выяснилась одна хреновая их особенность: пятка при ходьбе ерзает вниз-ввепх, трется и бесит меня.

С точки зрения закона это брак или мои капризы? В спортмастере в течение 30 дней вам могут вернуть деньги по конкретно этой причине. В моём городе в магазине спортмастер у них на кассе огромным шрифтом написано то, что было сказано в комментарии выше. Ещё вопросы есть? Попробуй заявить тогда о товаре ненадлежащего качества по месту покупки, чек весьма желателен.

Должна будет произведена проверка качества товара. Кстати, можешь настоять на своем присутствии при проверки качества. Это я все ссылаюсь на 18 статью ЗоЗПП. Вообще советую всем гражданам знать для себя статьи от 18 до 25 включительно. Ну мож ю еще чуток. Если не наизусть, то хотя бы уметь пользоваться. Десятую обязательно знать! Ибо это определение основных потребительских свойств которые нужно указать в заявлении на выдачу товара на время ремонта своего, например вместо топового смартфона дадут кнопочную фигню.

Сначала надо доказать продавцу, что товар был в употреблении, а если сохранён товарный вид все бирки, целая упаковка, внешний вид товара , то продавец не может придраться. Неотсебятничайте : Нет там в этой статье о том, что нужно что-то кому-то доказывать. Вообще в ЗоЗПП нет статьи, что нужно доказать, "что товар был в употреблении". Я не отсебятничаю. То есть вы утверждаете, что если товар побывал у покупателя, то он заведомо был в употреблении?

Вопросы-ответы по правам потребителей и защите от потребительского экстремизма (+видео)

Купил смартфон в ДМС на 25 день появились пятна на дисплее. Отдал телефон в сервисный центр при магазине они мне ответили что не гарантийный случай поподание воды! Написал претензию в магазин на проведения независимой экспертызы в моём присутствии, ответ пришёл положительный но придя в их сервисный центр они мне сказали что они не имеют право проводить экспертизы. Но их инженер созвонился с директором магазина и решился разобрать смартфон в моём присутствии, разобрав смартфон он увидил что все индикаторы целы, поэтому они решили отправить смартфон на проверку качества в г. После 30 дней мне позвонили и сказали что случай не гарантийный из-за влаги. Как поступить если они просрочили сроки проверки качества.

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п. Согласно общепризнанному правилу, гарантийный срок товара и срок его годности определяется с момента передачи изделия конечному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В случаях, когда день передачи товара потребителю не установлен, гарантийный срок устанавливается со дня его изготовления. Потребитель имеет право предъявить претензию на некачественную продукцию в течение 2-х лет со дня передачи товара покупателю. Вместе с тем, закон о гарантии на товар предусматривает ряд случаев, когда покупатель вправе предъявить требования к продавцу после окончания гарантийного срока.

Претензия по превышению срока гарантийного ремонта

Возврат некачественного чайника Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате чайника имеет следующие обстоятельства:.

Госпошлиной заявление облагаться не будет. Вы можете предъявить требование о возврате уплаченной суммы, так как теперь товар. Если он использовался — он не подлежит возврату. В гарантийном талоне на дрель есть ссылка, что гарантия не распространяется на Поэтому единственным случаем, когда продавец должен будет нести . Через 2 недели телевизор загорелся, в результате чего произошел пожар. и вы не знаете, что делать, смотрите подборку наших видео. .. Видео: просрочен срок гарантийного ремонта — что делать? . Возможен ли возврат денег по последней стоимости аппарата? . отвечать не должен, поскольку риск этого несет покупатель из-за того, что просрочил приемку.

Так вот, как нужно поступать, если сломался какой-либо аппарат на гарантии телефон, компьютер, телевизор и т. Идем туда, где вы покупали аппарат. Возможно вас будут посылать по каким-то другим адресам, НО!!! Без бумажки ты какашка!

сдали телевизор на гарантийный ремонт - сказали не гарантийный случай

Или тот случай, когда ботинки путешествуют чаще, чем ты. Привет, пикабушники Хотите немного эффективного менеджмента? А хотите узнать, как будучи ботинками, ездить из Санкт-Петербурга в Москву 3 раза за месяц? И это не предел! Сейчас опишу схему, как можно это организовать. Как-никак, Закон о защите прав потребителей лежит на стороне потребителя и хоть как-то пытается защищать.

Гарантийный случай смартфон

Продолжительность производимых работ по устранению дефектов может быть также минимальной. Если выяснится, что невозможно выполнить обязательства в установленный ранее промежуток времени, стороны могут заключить другой договор, в котором будут прописаны новые сроки устранения поломки. Отсутствие необходимых деталей не освобождает от ответственности. Считается со дня обращения потребителя в сервисный центр до дня окончания ремонта. Гарантийный срок товара Гарантийный период изделия, как и продолжительность его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю. На случай, если день продажи невозможно установить, исчисляется со дня изготовления товара.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы.

Отправить заявку. Покупатель купил в магазине 4 трубки обоев. Одна трубка оказалась лишней, сейчас хочет ее вернуть. Обязан ли магазин принимать обратно этот товар с учетом того, что он качественный. При этом пункт 3 рассматриваемой статьи указывает на то, что существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату далее — Перечень , который утверждается Правительством Республики Беларусь. Поэтому если потребитель купил в магазине 4 трубки обоев, он может сдать обратно или обменять 4 трубки то есть все купленные в магазине обои. А сдать обратно обменять 1 трубку он не может за исключением случая, если продавец пойдет ему навстречу и примет 1 трубку.

Отправить заявку. Если у вас сломался товар на гарантии мобильный телефон, телевизор, холодильник и т. Там коротко и в доступной форме мы расскажем, какие у вас есть права при поломке товара и к кому вы можете обратиться со своими требованиями. Видео: если сломался товар на гарантии — его должны починить или заменить. Видео: мобильный телефон сломался по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки — должны ли его починить бесплатно или вернуть деньги?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. saddpalda

    Извините, ничем не могу помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.

  2. Юлий

    Я считаю, что Вы не правы. Пишите мне в PM.

  3. maymorefga

    мне сильно понравилось

  4. cheyphydse

    Я думаю, что Вы ошибаетесь.

  5. Гедеон

    Да,жостко

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных